Avec l’avènement du web, les outils traditionnels de gestion documentaire (Entreprise Content Management – ECM) sont devenus des puissants Content Management Systems (CMS) et des plateformes de Digital Assets Management (DAM). Ces outils ont également développé leurs capacités à servir du contenu de manière différenciée, en tenant compte du profil des utilisateurs. Elles se rapprochent et concurrencent ainsi de plus en plus les plateformes de marketing automation.

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