Une journée passionnante et pragmatique, pour démarrer votre projet CRM sur les bonnes bases.

(1) Les interviews préliminaires

En combinant des enquêtes en ligne et l’interview téléphonique des principaux commanditaires, nous prenons la température. En amont du workshop, nous cartographions les enjeux spécifiques de votre projet CRM. Nous ajustons le déroulé du workshop et nous vous proposons un agenda adapté.

(2) La journée de workshop

Pendant une journée complète, nous vous emmenons à la découverte de votre propre projet. Avec les participants, nous identifions les facteurs-clés de succès. Nous explorons les options et les pistes qui s’offrent à vous. Nous élaborons conjointement une feuille de route adaptée à vos enjeux particuliers et nous nous assurons que toutes les parties prenantes y trouvent leur compte.

(3) Le débriefing

Quelques jours après le workshop, nous débriefons avec vous. Nous présentons le compte-rendu du workshop et nous identifions les indicateurs à suivre de près, en formulant des recommandations spécifiques. Fort de ce feed-back, vous avez toutes les cartes en main pour initier ce projet avec un maximum de chances de succès.

Pourquoi faire ce workshop avec Egg3?

Une méthodologie éprouvée

Nous animons ce workshop selon un déroulé qui a mûri sur plusieurs centaines de missions auprès d’organisations très différentes. Cette approche passe au crible tous les enjeux du projet. L’approche est systémique et franchement agile. Elle vous garantit une autonomie maximale et elle favorise l’implication de votre équipe, rassemblée autour d’un plan d’action clair et motivant.

Un avis indépendant sur 35+ CRM

Nous travaillons avec tous les outils CRM et ERP disponibles sur le marché. Nous les comparons en permanence, en allant des plus simples (Nimble, Insightly…) aux plus puissants (Dynamics365, Odoo, Salesforce, Zoho…), en passant par les acteurs plus locaux (Akti, Teamleader, SimpleCRM, Sellsy…). Grâce à cette connaissance du marché, nous intervenons avec efficacité et indépendance pour épauler votre processus de choix.

Une approche adapté aux PME

Ce workshop résolument participatif et dynamique est taillé sur mesure pour les PME. L’outil CRM va jouer un rôle central dans votre organisation, son impact sera global. Cette journée favorise l’implication franche et enthousiaste de votre équipe. La démarche est réellement bottom-up et vise à une adoption maximale de l’outil.

La base idéale pour la suite

Au terme de ce workshop, vous disposez de fondations solides pour démarrer votre projet CRM. Vous aurez commencé à cartographier ce projet sur ses 6 dimensions essentielles:

  • vos utilisateurs,
  • vos communautés,
  • vos enjeux,
  • vos besoins,
  • votre modèle de données,
  • vos outils digitaux.

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