Réussir mon projet CRM
Vous êtes en charge d’un projet CRM ou ERP dans votre organisation? Ce livre a été écrit pour vous. Vous y trouverez l’essentiel de l’indispensable esprit agile avec lequel vous aborderez cette mission passionnante.
Point par point, je vous y partage des tuyaux simples et pragmatiques pour réussir votre projet CRM. Si vous me demandez ce que j’entends par « projet CRM réussi », j’ai deux éléments de réponse:
- le premier est un gain de temps immédiat pour tous les bénéficiaires du projet — moins de travail répétitif, moins de (ré)encodage, moins de temps à consacrer à des rapports, davantage de temps disponible pour l’essentiel;
- le deuxième est le plaisir que chacun peut ressentir en participant à ce projet: perspectives clarifiées, impression de parler la même langue, collégialité etc.
En fonction de votre tempérament, vous serez sans doute sensible à d’autres dimensions encore: la fiabilité des données, la limpidité systémique, la transparence, l’efficacité retrouvée des processus, davantage de flexibilité et d’évolutivité, etc.
Je vous souhaite une bonne lecture.

Un guide pratique à télécharger
Le CRM, c'est la clé de voûte d'une entreprise. C'est là que se joue l'essentiel de votre activité commerciale. C'est là que le affaires se gagnent ou se perdent.
Mais quel CRM choisir ?