Au-delà de l’impulsion initiale que vous donnez à ce projet, c’est toute l’organisation qui est concernée. C’est une fameuse porte ouverte que l’on enfonce ici! Ce projet va incontestablement impacter le travail de chacun. La question est donc cruciale: sur qui allez-vous pouvoir compter pour installer ce mouvement dans la durée?
Le travail d’analyse que vous entamez, vous ne pouvez faire … que l’entamer. C’est un processus sans fin que vous amorcez ici et maintenant. Le monde change, votre organisation aussi, et vos intentions peut-être tout autant. Dans quelques jours (ou quelques semaines), vous disposerez d’un inventaire des envies de changement dont votre organisation est porteuse. Cet instantané, il durera ce que durent les roses… Qui donc va prolonger ce travail dans la durée? Qui va rester à l’écoute des besoins changeants de votre organisation? Qui va constamment les reformuler jusqu’à en garantir la clarté? Qui va constamment les confronter et les alchimiser pour en garantir la cohérence?
Ce travail, dans un projet agile, est confié à un responsable que l’on a baptisé “product owner”. L’appellation a mal vieilli, elle ne veut plus dire grand chose: vous ne travaillez pas sur un produit, et personne n’est propriétaire de quoi que ce soit. Je vous propose de baptiser ce rôle d’un nouveau nom: “explorateur”. Vous vous lancez effectivement dans un travail d’exploration de votre propre organisation. Dans les semaines qui viennent, un ou plusieurs autres explorateurs viendront vous épauler dans ce travail, pour en faire une démarche à durée indéterminée, un véritable processus d’amélioration continue.
Quelles sont les qualités que vous attendez de ces explorateurs? Un peu d’expérience, du sens de l’analyse, une vision systémique (la capacité de prendre du recul, ne pas seulement voir ce qui se passe, mais élargir le regard pour comprendre dans quel contexte cela se passe) et une bonne connaissance de votre activité.
Quelles sont les qualités inutiles pour ce job? Les mêmes que celles citées ci-dessus! Un junior vous amènera des idées fraîches, quelqu’un qui n’a une vision partielle vous emmènera utilement dans les détails qui font son quotidien et quelqu’un qui n’y connait rien à vos affaires osera vous poser des questions naïves qui vous feront sans doute réfléchir.
Le plus important finalement, c’est que cette équipe soit constituée de gens qui brûlent d’en être. Si leur envie est sincère et que leur engagement dans votre organisation est entier, leur participation ne peut être que contributive.